Acuerdo de usuario
El Acuerdo de usuario de Stake Perú establece las normas que rigen la relación de un usuario con un casino. Al aceptarlo, usted confirma lo que está permitido, lo que está restringido y qué ley se aplica en Perú. Debe aceptar estas normas antes de registrarse en Stake; de lo contrario, no se le permitirá jugar.
Ley peruana aplicable
La Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece que todos los contratos de adhesión deben ser transparentes y justos. Si una cláusula no negociada causa un efecto significativamente injusto para el usuario, se considera abusiva y puede ser revocada.
Elementos esenciales
El acuerdo de usuario en Perú debe contener información clara sobre:
- Identificación del proveedor (empresa que ofrece el servicio);
- Objeto del contrato, qué se ofrece y en qué condiciones.
- Derechos de los usuarios y obligaciones de los proveedores;
- Uso permitido y restringido;
- Política de datos personales y privacidad;
- Causas de rescisión o suspensión;
- Ley aplicable y jurisdicción peruana.
Derechos de los usuarios
Los jugadores de Perú que deseen jugar en Stake con dinero real tienen derecho a:
- Recibir información veraz y completa antes de dar su consentimiento.
- Protéjase de las cláusulas abusivas o engañosas.
- Presentar reclamaciones en caso de incumplimiento.
- Poder acceder a todos los términos antes de aceptar el acuerdo.
Cláusulas que deben revisarse cuidadosamente
Antes de dar su consentimiento, debe verificar la exactitud de secciones específicas del contrato. Compruebe cuáles son a continuación:
- Obligaciones que debe cumplir el usuario;
- Restricciones o límites de uso del servicio;
- Tarifas, condiciones de renovación o cargos ocultos.
- Proceso de rescisión y posibles sanciones;
- La moneda utilizada;
- Legislación aplicable y jurisdicción competente para la resolución de litigios.
Contratos de adhesión y riesgo
La mayoría de los acuerdos de usuario son contratos de adhesión, es decir, están redactados previamente y no son negociables. La legislación peruana los regula para evitar abusos. Si una cláusula no se acepta por separado y coloca al usuario en una situación de desventaja significativa, puede declararse nula en virtud de la Ley 29571.
Ventajas de tener un acuerdo claro
Una buena redacción del acuerdo de usuario beneficia a ambas partes, ya que evita malentendidos y desacuerdos. El usuario comprende lo que se espera de él y el casino establece límites y obligaciones. Sin él, podrían surgir disputas, multas o quejas de los consumidores.
Qué hacer antes de aceptar las normas
Debe revisar cada uno de los siguientes pasos antes de dar su consentimiento a cualquier término.
- Revisa todo el documento en detalle.
- Si la moneda y las condiciones de pago no están claras, compruébelas detalladamente.
- Asegúrese de que las obligaciones estén equilibradas tanto para el usuario como para la empresa.
- Asegúrate de que no haya cargos ocultos si decides rescindir el contrato.
- Averigüe qué ley rige el contrato y dónde se resuelven las disputas.
- Asegúrese de conocer las formas en que se utilizarán y almacenarán sus datos personales.
Contacto y asistencia
Si tienes alguna pregunta o necesitas presentar una queja, ponte en contacto con Stake. Utiliza la información que figura en tu contrato. Si no encuentras esa información, ve al sitio web oficial y consulta la sección «Contacto» o «Ayuda».